你知道嗎?荷蘭最大機場里的燈泡，不是買的，而是跟飛利浦租的。已推行“賣照明時數，不賣燈泡”長達五年的飛利浦，改寫商業模式，延長燈泡壽命，省下一大筆產品原料費，還讓機場省電又減碳。

　　先從飛利浦的醫療設備買賣事業說起

　　位在荷蘭首都阿姆斯特丹南方兩小時車程的恩荷芬(Eindhoven)，是荷蘭第一大企業飛利浦集團，最重要的研發中心和醫療設備制造中心。

　　這個廠區最特別之處，是有個與眾不同的醫療設備生產線。

　　走進廠房放眼望去，和一般產線沒什么不同，一臺臺狀似巨大甜甜圈、尚未完工的斷層掃瞄機、磁振造影機，整齊地排列在產在線。每部機器都布滿了電子零組件，好似一部大型計算機。

　　這條產線的特別之處，是生產程序完全顛倒過來。起點是一臺臺舊醫療設備，進廠后一步步拆解，然后再重新組裝，就像錄像帶倒帶后，再重看一次。

　　原來，這里是飛利浦全球四個醫療設備翻新再制造中心(Refurbishment Center)之一，也就是飛利浦二手醫療設備買賣事業的后臺。

　　同一批原料　價值變雙倍

　　二手醫療設備的翻新買賣，讓飛利浦可在不新增原材料的前提下，就可創造更多經濟價值，實踐了循環經濟“和原物料不斷投入脫鉤”的成長模式。

　　斷層掃瞄、磁振造影、X光機等大型醫療設備，結構復雜，內含大量昂貴的零組件，一般使用壽命大約九到十一年。

　　就像二手車買賣一樣，當醫療機構汰換舊機時，飛利浦就向他們買回舊設備，運回翻新中心進行拆解，仔細清理所有堪用零件、更換老化零件、安裝新軟件后，重新組裝，以新機價格的八成，再銷售給新客戶。

　　“結構簡單的，大約兩周可完成翻新，大型復雜的要兩個月，”飛利浦醫療事業系統翻新營運主任戴格倫(Piet van Diggelen)說，“平均每年要翻新一百六十個。”

　　通過翻新再制造，醫療設備零組件就在飛利浦自己的產業鏈內不斷循環，不但減少原材料消耗和廢棄物產生，“等于同一批原材料，可創造兩次以上的價值，無形中擴大了飛利浦的市場，”戴格倫說。

　　飛利浦醫療設備翻新中心，讓舊磁振造影機起死回生，不用新增原材料，就能替飛利浦創造更多價值。

　　其實飛利浦早在一九九○年，就開始從事二手醫療設備買賣業務，三年前更開發出一套比單純買賣更創新的“賣服務、不賣設備”商業模式。

　　四年前，美國喬治亞州Regents醫學中心找上飛利浦，尋求解決預算人力有限、組織運作僵化下，又必須管理龐大醫療設備的方法。

　　雙方經過一年多討論，在一三年共同推出了稱作“策略服務聯盟”(Strategic Managed Services Alliance)的一站式醫療科技服務解決方案。

　　飛利浦和醫學中心簽訂一只十五年、總價三億美元的合約，由飛利浦提供所有硬設備與顧問、保養維修等全套服務，醫院只要每月支付服務費即可，不必買設備。

　　換句話說，所有醫療設備所有權、管理和維修保養責任，都在飛利浦身上，并額外再提供各種專業服務。

　　“醫院需要的，其實是提供高質量、有效率的醫療服務，而不是那些設備，”飛利浦循環經濟項目經理勞勃契爾(Markus Laubscher)說，“醫療科技的事，就交給飛利浦。”

　　勞勃契爾解釋，對大型醫院來說，管理數量龐大又昂貴的醫療設備，是相當大的人力和財務負擔。

　　改成每月支付固定月費，不但讓財務更穩定，也省去了自行管理的麻煩，還可以隨時獲得最新醫療科技。實施一年半，飛利浦就替醫學中心省下七百萬美元采購成本。

　　飛利浦照明：不賣燈泡、賣照明時數

　　這種“產品作為一種服務”的概念，飛利浦也應用照明事業上，在2011年推出了“不賣燈泡、賣照明時數”的創新服務Pay per Lux(只為你使用的光付費)，并已經應用在荷蘭史基浦機場。

　　飛利浦和史基浦機場簽了一份十五年的“照明服務解決方案”合約，由飛利浦依照機場需求，設計了3700百個LED燈具和照明設備。

　　消費品耐用　對企業更有利

　　飛利浦保留照明設備所有權，合約期間包辦所有管理和保養維修，機場只需要每月支付固定服務費。

　　飛利浦通過物聯網設備，隨時監控照明設備的運作與用電狀況，一故障就馬上派人維修，維持在最佳能源效率的狀態，汰換的燈具就直接由飛利浦回收再利用。

　　協助飛利浦設計Pay per Lux的歐洲循環經濟先驅、永續建筑師勞爾(Thomas Rau)說，“當產品所有權回到廠商身上，很多行為就會跟著改變。”

　　勞爾解釋，首先，因為每月收取固定服務費，飛利浦會希望在合約期間，維修或更換產品次數越少越好，成本才會越低、利潤越高。

　　為了達到這個目的，飛利浦就有動機，將產品設計得更堅固耐用、更容易拆解、維修。

　　飛利浦就是在推出Pay per Lux之后，重新設計了LED燈泡，將容易故障的驅動器從燈泡內移到外側，壞了，只要更換驅動器，不用把整個燈泡丟掉，不但延長使用壽命，也減少廢燈泡產生。

　　另一方面，他們也會希望，同一個照明設備重復使用越多次越好，會主動積極負起回收責任，因為回收再利用已變成降低成本的手段之一。

　　對客戶來說，可以花最少的錢，使用最好的產品和服務。

　　事實上，LED燈泡和省電燈泡最大的差別是，后者如果壞掉，基本上是整顆壞掉。而LED燈泡常會壞掉的零組件，是它的電源線，透過租賃的商業模式，廠商回收LED燈泡后，只要更換電源供應器，就能繼續使用，理論上可以做到100%循環再利用。

　　史基浦機場因為有飛利浦代為管理、維護照明設備，電力消耗比過去降低了一半，節省電費，也減少碳排放。

　　“而且公司資產負債表上，少了一項資本支出，對整體財務和營運也有幫助，”飛利浦循環經濟項目經理人勞勃契爾說。

　　勞勃契爾接著強調，“如果你要真正做到永續發展的話，就要想辦法找到一個和(不斷消耗原物料)脫鉤的成長模式，也就是用相同或更少的資源，替自己和客戶創造更多的價值。”

　　這種方式可以說是一種消費者和廠商都能雙贏的商業模式。不知道能否給照明人一些啟發?