深剖智慧停車(chē)發(fā)展路徑:做好用戶(hù)服務(wù)者得天下

  據(jù)了解,當(dāng)前中國(guó)城市對(duì)停車(chē)位的需求缺口在50%以上,利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),“能提前查詢(xún)車(chē)位狀態(tài)、自動(dòng)識(shí)別停車(chē)時(shí)間、自助繳費(fèi)”的智能化停車(chē)方式,或?qū)⑻岣咄\?chē)效率,緩解“停車(chē)難”的問(wèn)題。智慧停車(chē)行業(yè),特別是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在其中有著廣闊的發(fā)展前景。

  的確,去年智慧停車(chē)行業(yè)的井噴式發(fā)展足以證明這塊蛋糕的誘惑力。在眾多鼓勵(lì)支持和引導(dǎo)性政策出臺(tái)后,不論是依靠設(shè)備銷(xiāo)售和供給服務(wù)的一級(jí)市場(chǎng),還是依托上市公司進(jìn)行資本運(yùn)作的二級(jí)市場(chǎng),都?jí)粝胫鴵屨枷葯C(jī),成為停車(chē)行業(yè)的下一個(gè)“滴滴”。

  智慧停車(chē)發(fā)展到今天,主要有五種模式:全流程優(yōu)化、車(chē)位信息共享、車(chē)位預(yù)定B2C、車(chē)位共享P2P及代客泊車(chē);經(jīng)歷了從車(chē)牌識(shí)別、移動(dòng)支付到大數(shù)據(jù)、閉環(huán)生態(tài)的跨越式發(fā)展,玩法也從去年面向車(chē)場(chǎng)端的“三免政策”轉(zhuǎn)向了面向車(chē)主用戶(hù)的一站式用車(chē)平臺(tái)建設(shè)。資本寒冬的淘汰下,擁有強(qiáng)悍資本支撐、優(yōu)質(zhì)停車(chē)場(chǎng)資源、清晰戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè),方有資格進(jìn)入下一輪的競(jìng)爭(zhēng)。

? ? ? ?近日,業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)ETCP爆出B輪融資信息,金額高達(dá)15.5億人民幣,再次刷新智慧停車(chē)行業(yè)融資記錄。在當(dāng)前資本市場(chǎng)普遍“冷靜”的環(huán)境下,ETCP的B輪融資成功,無(wú)疑是對(duì)整個(gè)行業(yè)發(fā)展的利好,而這筆融資也或許會(huì)成為奠定智慧停車(chē)格局的分水嶺。

  都說(shuō)智慧停車(chē)的發(fā)展是一場(chǎng)跑馬圈地的戰(zhàn)爭(zhēng),而獲取資源之后的運(yùn)營(yíng),才是真正考驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)停車(chē)企業(yè)的終極課題。圈地之后如何種地,即如何服務(wù)好用戶(hù),如何利用流量和數(shù)據(jù)衍生出可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)鏈條是成王敗寇的關(guān)鍵。畢竟,僅僅依靠停車(chē)是賺不來(lái)錢(qián)的,不掙錢(qián)的企業(yè),說(shuō)白了只是在燒投資人的錢(qián)而已。

  進(jìn)入用戶(hù)體驗(yàn)聚焦的2.0時(shí)代,在做好停車(chē)這件事的同時(shí),還必須考慮為用戶(hù)提供更豐富完善、更具附加值的用車(chē)服務(wù)。那么如何幫助用戶(hù)解決所有跟用車(chē)相關(guān)的需求,讓用戶(hù)暢享車(chē)生活?答案是場(chǎng)景化。通過(guò)場(chǎng)景疊加為用戶(hù)提供更具價(jià)值和更有針對(duì)性的服務(wù),實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的深度用車(chē)體驗(yàn),通過(guò)場(chǎng)景革命建立停車(chē)生態(tài),用基于場(chǎng)景的生態(tài)提供基于場(chǎng)景的服務(wù),實(shí)現(xiàn)由停車(chē)工具到用車(chē)平臺(tái)的跨越。

  而這必須要構(gòu)建一個(gè)大的生態(tài),用于創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。這種價(jià)值基于廣泛的合作,以用戶(hù)停車(chē)這一行為為中間節(jié)點(diǎn),進(jìn)而完善停車(chē)前、停車(chē)后的用戶(hù)畫(huà)像,比如用戶(hù)從哪來(lái),停車(chē)后又做了哪些事,都需要通過(guò)構(gòu)建合作伙伴生態(tài)來(lái)填補(bǔ)這些信息。待更全面的用戶(hù)畫(huà)像完成后,再服務(wù)于企業(yè)本身,或提供給第三方,最終將更多的服務(wù)推送給車(chē)主用戶(hù)。

  因此,與大型商業(yè)集團(tuán)或者BAT合作成為一種高性?xún)r(jià)比的選擇,通過(guò)數(shù)據(jù)共享,了解用戶(hù)在停車(chē)前后做了哪些事,了解他們的消費(fèi)能力、需求或喜好,離用戶(hù)更近,便可做到精準(zhǔn)的廣告推送。智慧停車(chē)正在讓所有的商業(yè)停車(chē)場(chǎng)能被有效利用起來(lái),產(chǎn)生社會(huì)效益。

? ? ? ?比如與分時(shí)租賃公司合作,對(duì)方的用戶(hù)能基于停車(chē)企業(yè)提供的停車(chē)場(chǎng)存量數(shù)據(jù),找到附近認(rèn)證的停車(chē)網(wǎng)點(diǎn)租車(chē)或者還車(chē),讓車(chē)輛周轉(zhuǎn)變得更加便利和有效益。未來(lái)通過(guò)與更多合作伙伴的合作,掌握以停車(chē)位為中心環(huán)節(jié)的客戶(hù)畫(huà)像,屆時(shí),數(shù)據(jù)的開(kāi)放將具備更高的商業(yè)變現(xiàn)潛能。

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