“互聯網+”給社區養老帶來新變化 2016年09月26日08:32 來源：經濟日報|

   當老人需要幫助時，只要按下掛墜的SOS鍵，就有員工迅速幫助；一張小小就能記錄老人的身份和服務需求信息……

 記者日前走訪了北京市東城區體育館路街道養老照料中心，也近距離接觸到“互聯網+”技術給社區養老服務業帶來的變化。

 在北京市東城區體育館路街道養老照料中心，記者見到老人馬煥容時，她正在陪同老伴兒孟先生在中心理療。“我的老伴兒患有帕金森癥，生活幾乎不能自理；我白天要接送孫子上下學、做家務，以前常常為無暇照顧老伴兒而發愁。這不，家門口開了一個養老照料中心，不但有員工負責日間照料，即便晚上有突發身體不適，只要遠程操作SOS鍵，中心員工也可以陪我帶老伴去醫院就診，真是又貼心又方便。”馬煥容說。

 為孟先生提供養老服務的這家養老照料中心，于2015年10月落成，是北京市創新式養老示范工程。養老照料中心院長秦芳介紹，該中心占地面積667平方米，設有文化、助浴、休息、娛樂等養老專用設施，可為能自理、不能自理老人提供長、短期全托養老服務；為轄區內老人提供日間照料服務及多元化居家養老服務。內容涵蓋送餐、保潔、保健、慢病管理、護理、康復等十余種、數十個項目。

 體育館路街道辦事處民政科科長劉潔介紹說，該中心利用普天技術研發設計的智慧養老綜合管理云平臺，有效提升了運營效率和服務效率。對于政府部門來說，智慧養老是推進養老服務供給側改革的強有力工具，街道可以利用此平臺清晰地觀察到每一次養老服務的流程進度，從而監管資金流向，確保每一筆補貼真真切切地花在有需要的老人身上。并且對云平臺采集的進行多維度分析，從而為準確解決老人遇到的養老問題提供決策支持。此外，平臺提供的養老服務流程和評價機制有利于大幅提升監管效力，通過大數據分析，幫助街道有效監管照料中心的服務，這對于優化養老服務資源配置和提供為老精準服務是十分有效的。

 “我們與普天技術合作，利用物聯網、大數據、云計算等先進技術，以信息化、智能化的健康養老平臺為支撐，全面建立老人健康數據，提供更優質、精準的服務。”秦芳舉例說，中心使用智能床墊和智能腕表來完成老人的安全照護，在床位上加裝床墊，為居家老人配備腕表，這些物聯網終端都內置有精密傳感器，發現老人異常狀態就會把信息反饋到智慧養老云平臺上，她們通過照護大屏就能獲知求助信息，及時為老人提供幫助。

 “再比如，如果老人在某個時間段需要理發服務，以往都需要家屬陪伴老人到理發店才能完成。而現在只需要老人撥通照料中心的服務電話，我們的養老呼叫中心就會受理理發工單，記錄下老人的地址、姓名和上門時間等信息，將工單派發到工作人員的手持智能終端上，服務人員通過該工單信息與老人聯系核對后就可以上門服務。刷卡開始服務，結算時再次刷卡，完成本次服務。平臺自帶評價功能，可以請老人參與評價和拍照。”秦芳說，“互聯網+”技術助力社區養老服務蓬勃發展，是有效解決人口老齡化問題的措施之一。

責任編輯：田文杰