曾多次被評(píng)為世界最佳首席執(zhí)行官稱號(hào)的GE前董事長(zhǎng)杰克·韋爾奇稱：誠(chéng)信是GE員工一百多年來(lái)創(chuàng)造的“一份無(wú)價(jià)的資產(chǎn)”，沒(méi)有什么東西，無(wú)論是完成業(yè)務(wù)指標(biāo)，還是上級(jí)的命令，還是為了客戶服務(wù)，能比行為正當(dāng)、堅(jiān)持誠(chéng)信更重要。時(shí)至2016年9月，GE照明正面臨著對(duì)這一理念是堅(jiān)守還是背叛的嚴(yán)峻考驗(yàn)。
作為產(chǎn)值位列全球前茅的企業(yè)，進(jìn)入或退出某一領(lǐng)域某一市場(chǎng)十分正常。但作為企業(yè)戰(zhàn)略決策和策略實(shí)施的重要一環(huán)，進(jìn)時(shí)有步驟，同樣退時(shí)也要有方案，而這一方案應(yīng)該征得相關(guān)關(guān)系領(lǐng)域的認(rèn)可，并獲得廣泛支持，這才不至于留下大量的隱患，保持市場(chǎng)的穩(wěn)定并堅(jiān)守住長(zhǎng)期積累的社會(huì)信譽(yù)和市場(chǎng)信譽(yù)。從這個(gè)方面講，這次GE照明的撤市做法在很大程度上是里面全輸。
首先，GE的亞太撤市決策必定早有準(zhǔn)備，但對(duì)于廣大經(jīng)銷商和客戶而言，上半年還聽(tīng)著其有關(guān)負(fù)責(zé)人大談發(fā)展規(guī)劃，然而話音剛落，9月份就突然宣布退出亞太市場(chǎng)，前后反差之大實(shí)令外界錯(cuò)愕，這種謀劃未免太深。
其次，只給經(jīng)銷商一張兩三百字的終止合同通知，未見(jiàn)任何后續(xù)處理方案，實(shí)在突鄂。即便露水夫妻離異也有個(gè)商量交待，對(duì)于多年的渠道深度合作伙伴，一張白紙就予打發(fā)，實(shí)在自大無(wú)情。
再次，企業(yè)退出市場(chǎng)主要影響的是客戶、經(jīng)銷商和員工三個(gè)層面。GE憑借強(qiáng)大的法務(wù)力量所做的文書讓經(jīng)銷商在法律層次上無(wú)任何縫隙可鉆，毫無(wú)還手之力，但在對(duì)于廣大用戶而言，享受售后服務(wù)是法定的權(quán)利，在這一點(diǎn)上GE有何布置?離開(kāi)了廣大的經(jīng)銷商又怎樣去做今后的服務(wù)?如果經(jīng)銷商惡意拋售庫(kù)存，這些標(biāo)注GE商標(biāo)的產(chǎn)品會(huì)給GE帶來(lái)怎樣的影響?如此等等，這方面，我們沒(méi)看到GE應(yīng)有的理智之舉和透明之處。不智的掩蓋真相，結(jié)果會(huì)暴露得更加明顯。對(duì)此，我們?cè)嚹恳源?/p>
據(jù)了解，此次GE退出中國(guó)市場(chǎng)，眾多中國(guó)區(qū)經(jīng)銷商和用戶突然面臨被“被拋棄”的窘境。但我們相信挫折也許就是機(jī)會(huì)，GE退市留下的空白也正在成為其他國(guó)內(nèi)外品牌進(jìn)軍的熱點(diǎn)。而這些企業(yè)在乘勢(shì)而上的同時(shí)也必定會(huì)抓住這些
GE的棄兒，輔之以力，共同應(yīng)對(duì)，共克時(shí)艱，共同成長(zhǎng)。
在2001年GE公司全球高級(jí)經(jīng)理人大會(huì)上，杰克·韋爾奇曾給與會(huì)的GE經(jīng)理們留下十點(diǎn)臨別贈(zèng)言，其中第一點(diǎn)就是關(guān)于“誠(chéng)信”。他說(shuō)：“常常有人問(wèn)我‘在GE你最擔(dān)心什幺?’‘什么事會(huì)使你徹夜不眠?’其實(shí)并不是GE的業(yè)務(wù)使我擔(dān)心，而是某人在某個(gè)環(huán)節(jié)作出了從法律上看非常愚蠢的事，而這些蠢事給公司的聲譽(yù)帶來(lái)污點(diǎn)并且也把他們自己和他們的家庭毀于一旦。在誠(chéng)信上絕對(duì)不能有任何松懈。‘誠(chéng)信’講得再多也不過(guò)分。誠(chéng)信不僅僅是法律術(shù)語(yǔ)而且是更廣泛的原則，它是指導(dǎo)我們行為的一套價(jià)值觀。它指導(dǎo)我們?nèi)プ稣_的事情，而不僅僅是合法的事情。”期盼GE的現(xiàn)任管理者們能真正領(lǐng)會(huì)到韋爾奇前輩的這番殷切教誨，在倉(cāng)促退市之際，能走上法理的臺(tái)面，以朗朗的心態(tài)，通過(guò)“誠(chéng)信”的檢驗(yàn)。
